FAQ - Foire aux Questions
Choisir le bon photobooth
Quelle différence entre un photobooth 360°, un miroir photobooth et une borne selfie ?
Le photobooth 360° capture une vidéo rotative autour de l'invité sur une plateforme motorisée. Le rendu est dynamique, pensé pour les events premium et les contenus réseaux sociaux. Le miroir photobooth fonctionne en mode photo interactive avec écran tactile vertical et animations LED. La borne selfie reste plus compacte, en format kiosk, pensée pour les espaces réduits ou les prestations courtes.
Le choix dépend du type d'events que vous facturez. Un prestataire qui couvre des soirées corporate ou des launches de marque investit en général dans le 360°. Un opérateur sur du mariage ou de l'événementiel privé combine souvent miroir et borne.
Un photobooth professionnel est-il rentable pour un DJ ou un photographe ?
L'ajout d'un photobooth à votre offre élargit votre catalogue sans bouleverser votre métier principal. Un DJ ou un photographe événementiel facture en général entre 350 et 800 € la prestation photobooth. Le tarif varie selon la durée et le type d'event.
Le matériel s'amortit en général sur 4 à 6 prestations selon votre tarification. Au-delà, chaque prestation supplémentaire contribue directement à votre marge. L'investissement complète votre catalogue de services et vous permet de répondre aux demandes que votre offre actuelle ne couvre pas. C'est un actif d'exploitation amortissable comptablement sur 3 à 5 ans.
Matériel pro, specs et durabilité
Quelle différence entre un photobooth pro et un modèle low-cost ?
Le matériel low-cost importé présente trois faiblesses majeures. Les composants moteur sont sous-dimensionnés pour un usage intensif. Le SAV local en France est absent et le logiciel embarqué reste non maintenu.
Un photobooth Phootaris intègre un moteur calibré pour usage intensif événementiel hebdomadaire. La plateforme rigide ne fléchit pas sous charge. Le logiciel reste maintenu en français. Le coût d'achat initial est plus élevé. Le coût total sur 24 mois reste pourtant inférieur une fois intégrés les coûts de panne et de remplacement. Acheter auprès d'une marque française permet aussi un retour SAV en 24 à 48 h ouvrées.
Combien de prestations un photobooth Phootaris peut-il encaisser sur sa durée de vie ?
Le matériel est dimensionné pour un usage intensif événementiel. La durée de vie utile couvre plusieurs centaines de prestations selon l'intensité d'usage. Cette estimation correspond à un cycle de 4 à 6 ans pour un prestataire actif sur 50 à 80 events par an.
Les pièces d'usure (plateforme, moteur, bras pivotant) restent disponibles à la commande pour étendre la durée de vie. La conception modulaire permet le remplacement d'un composant sans changer l'unité complète. C'est une logique d'actif amortissable, pas de produit jetable.
Livraison et délais
Quel est le délai de livraison d'un photobooth Phootaris en France ?
Le délai de livraison standard est de 5 à 14 jours ouvrées en France métropolitaine après validation de commande. Les modèles configurés sur stock partent en expédition sous 24 h.
La livraison s'effectue par transporteur dédié au matériel professionnel, avec assurance casse et suivi de colis transmis par email. Un rendez-vous de livraison est calé directement avec le transporteur. Vous restez disponible sur la plage horaire convenue pour la signature du bordereau.
SAV, Garantie et maintenance?
Quelle est la durée de garantie sur un photobooth Phootaris ?
Vous bénéficiez de 12 mois de garantie sur l'ensemble du matériel Phootaris. La garantie couvre les défauts de fabrication, les composants moteur, l'électronique embarquée et la structure principale. Toute demande SAV est prise en charge sous 24 h ouvrées par l'équipe France. Les pièces d'usure normales sont couvertes selon les conditions précisées dans la documentation produit.
Le SAV répond-il pendant les prestations le week-end ?
Le SAV France 7j/7 répond pendant la majorité des prestations événementielles. La couverture inclut WhatsApp, email et téléphone. C'est la promesse opérationnelle qui structure le service Phootaris.
Cette couverture week-end concerne l'ensemble des modèles vendus, y compris l'entrée de gamme.
Retours et Paiement Sécurisé?
Quelle est la politique de retour et remboursement chez Phootaris ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande. Le matériel doit être renvoyé dans son emballage d'origine, complet et non utilisé. Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.
Le remboursement intervient sous 7 à 14 jours après réception du matériel et vérification de son état par l'équipe SAV. Le moyen de remboursement utilisé est identique au moyen de paiement initial. Ce délai de rétractation s'appuie sur l'article L221-18 du Code de la consommation.
Le paiement est-il sécurisé sur le site ?
Le checkout Phootaris est intégré en 3D Secure avec authentification renforcée bancaire conforme à la directive européenne DSP2. Les données carte ne transitent jamais sur les serveurs Phootaris. La transaction est traitée directement par le prestataire de paiement certifié PCI-DSS.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Les commandes sont réglées par carte bancaire en paiement sécurisé 3D Secure. L'authentification renforcée bancaire conforme à la directive DSP2 protège chaque transaction. Le règlement par virement bancaire reste possible sur demande pour les commandes professionnelles.
Phootaris est-il une entreprise française immatriculée ?
Phootaris est une marque française enregistrée sous le SIRET 98319203000028. Le siège social est situé au 10 rue de la Paix, 75002 Paris. L'adresse logistique SAV et retours est au 26 avenue Gueugnon, 93140 Bondy. Toutes les commandes sont expédiées depuis la France.